Архив Август 2019

Аэрофлотовский Superjet совсем не супер

Изображение: Яндекс картинки

В последнее время я слышал минимум три новости про Аэрофлот и его суперджеты. И все три новости негативные. С проблемами Российской авиации пусть разбираются авиаторы, я юрист и вот мои рекомендации.

Если ваш вылет отменяется или переносится, а лететь нужно сейчас, то:

  1. Попытайтесь дозвониться до аэрофлота и вернуть деньги за несостоявшийся полет.
  2. Возьмите у представителя авиакомпании справку об отмене или переносе рейса.
  3. Покупаете билет на другой самолет другой  авиакомпании, при этом все убытки по прилету взыскиваете с недобросовестного перевозчика.

Если вы согласны подождать и, несмотря на участившиеся случаи аварий Sukhoi Superjet 100 авиакомпании Аэрофлот, хотите все-таки воспользоваться их услугами, то:

  1. Запаситесь терпением. Совершите ряд обрядов для призыва везения и удачи.
  2. 2.            Взыскивайте с аэрофлота штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. (Сделать это вы можете по своему месту жительства, пребывания. Время на раздумье у вас – при года).
  3. Взыскивайте с аэрофлота свои дополнительные убытки (если они есть).
  4. Взыскивайте с аэрофлота через суд моральный вред. Моральный вред  — это  ваши физические и нравственные страдания, которые вы перенесли в связи с нарушением ваших прав. Моральный вред вы можете взыскивать в любых случаях нарушения условий договора авиаперелета. Размер морального вреда на этапе предъявления искового заявления оцениваете вы (по любым понравившимся вам методикам). При вынесении решения судья будет руководствоваться сложившейся практикой и своей смелостью.

Прежде чем обращаться с исковым заявлением в суд, вам необходимо предъявить авиаперевозчику письменную претензию.

Например такую:

Руководителю авиаперевозчика __________________

Адрес: _____________________________

От: ______________________

Адрес: ______________________

Тел.: _________________

Претензия

______________ я приобрел авиабилет на рейс № _________ по маршруту ________________, за который я заплатил ________________руб.

Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) я заключил с Вашим предприятием договор воздушной перевозки пассажира.

Вылет рейса № ________ должен был состояться в ____ часов ____ минут по местному  времени _________ года. Этот факт подтвержден оформленным авиабилетом.

Пройдя паспортный контроль, я узнал, что вылет рейса не состоится. Он отложен на _____ часов _____ минут по местному времени ___________________ года. Этот факт подтвержден справкой о задержке рейса. Как только я узнал об отмене рейса я созвонился с вашей авиакомпанией и потребовал возврат денежных средств за не оказанную транспортную услугу. К сожалению, до настоящего времени денежные средства мне не вернули. 

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил. Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» свои обязательства не исполнило.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

В связи с отменой рейса я был вынужден приобрести новый авиабилет другой авиакомпании на рейс № ______, время вылета: ________ по тому же маршруту, стоимостью _________________ руб. Моя поездка по вине Вашей авиакомпании обошлась мне дороже на ________ рублей. Данный факт подтверждается Электронным билетом и чеком от _____________ года.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статей 4, 28 и 31 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ

Прошу Вас в течении 10-ти дней с момента получения настоящей претензии:

1. Уплатить мне в добровольном порядке за просрочку в доставке пассажиров штраф в размере ______ руб.

2.  Вернуть мне стоимость билета за не исполненный в отношении меня договор перевозки в размере _________ руб.

3.  Возместить мне причиненные из-за отмены рейса на ____________ прямые убытки виде разницы в цене заранее купленного мной билета и билета, купленного в момент необходимости вылета утренним рейсом в размере _________руб.

В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, где дополнительно потребую взыскание штрафа, неустойку и возмещение морального вреда.

 Приложения:

1. Копия авиабилета купленного взамен отмененного рейса

2. Копия справки о задержке рейса

Автор статьи: Литвино Д.А.