Аэрофлотовский Superjet совсем не супер

Изображение: Яндекс картинки

В последнее время я слышал минимум три новости про Аэрофлот и его суперджеты. И все три новости негативные. С проблемами Российской авиации пусть разбираются авиаторы, я юрист и вот мои рекомендации.

Если ваш вылет отменяется или переносится, а лететь нужно сейчас, то:

  1. Попытайтесь дозвониться до аэрофлота и вернуть деньги за несостоявшийся полет.
  2. Возьмите у представителя авиакомпании справку об отмене или переносе рейса.
  3. Покупаете билет на другой самолет другой  авиакомпании, при этом все убытки по прилету взыскиваете с недобросовестного перевозчика.

Если вы согласны подождать и, несмотря на участившиеся случаи аварий Sukhoi Superjet 100 авиакомпании Аэрофлот, хотите все-таки воспользоваться их услугами, то:

  1. Запаситесь терпением. Совершите ряд обрядов для призыва везения и удачи.
  2. 2.            Взыскивайте с аэрофлота штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. (Сделать это вы можете по своему месту жительства, пребывания. Время на раздумье у вас – при года).
  3. Взыскивайте с аэрофлота свои дополнительные убытки (если они есть).
  4. Взыскивайте с аэрофлота через суд моральный вред. Моральный вред  — это  ваши физические и нравственные страдания, которые вы перенесли в связи с нарушением ваших прав. Моральный вред вы можете взыскивать в любых случаях нарушения условий договора авиаперелета. Размер морального вреда на этапе предъявления искового заявления оцениваете вы (по любым понравившимся вам методикам). При вынесении решения судья будет руководствоваться сложившейся практикой и своей смелостью.

Прежде чем обращаться с исковым заявлением в суд, вам необходимо предъявить авиаперевозчику письменную претензию.

Например такую:

Руководителю авиаперевозчика __________________

Адрес: _____________________________

От: ______________________

Адрес: ______________________

Тел.: _________________

Претензия

______________ я приобрел авиабилет на рейс № _________ по маршруту ________________, за который я заплатил ________________руб.

Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) я заключил с Вашим предприятием договор воздушной перевозки пассажира.

Вылет рейса № ________ должен был состояться в ____ часов ____ минут по местному  времени _________ года. Этот факт подтвержден оформленным авиабилетом.

Пройдя паспортный контроль, я узнал, что вылет рейса не состоится. Он отложен на _____ часов _____ минут по местному времени ___________________ года. Этот факт подтвержден справкой о задержке рейса. Как только я узнал об отмене рейса я созвонился с вашей авиакомпанией и потребовал возврат денежных средств за не оказанную транспортную услугу. К сожалению, до настоящего времени денежные средства мне не вернули. 

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил. Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» свои обязательства не исполнило.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

В связи с отменой рейса я был вынужден приобрести новый авиабилет другой авиакомпании на рейс № ______, время вылета: ________ по тому же маршруту, стоимостью _________________ руб. Моя поездка по вине Вашей авиакомпании обошлась мне дороже на ________ рублей. Данный факт подтверждается Электронным билетом и чеком от _____________ года.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статей 4, 28 и 31 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ

Прошу Вас в течении 10-ти дней с момента получения настоящей претензии:

1. Уплатить мне в добровольном порядке за просрочку в доставке пассажиров штраф в размере ______ руб.

2.  Вернуть мне стоимость билета за не исполненный в отношении меня договор перевозки в размере _________ руб.

3.  Возместить мне причиненные из-за отмены рейса на ____________ прямые убытки виде разницы в цене заранее купленного мной билета и билета, купленного в момент необходимости вылета утренним рейсом в размере _________руб.

В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, где дополнительно потребую взыскание штрафа, неустойку и возмещение морального вреда.

 Приложения:

1. Копия авиабилета купленного взамен отмененного рейса

2. Копия справки о задержке рейса

Автор статьи: Литвино Д.А.

Мусорная реформа — отменить нельзя, заставить работать можно

В этой статье я рассмотрю типичные проблемы, возникающие в последнее время на мусорном поле нашей бескрайней страны. Не просто рассмотрю, а дам рекомендации, как их решать.

  • Ближайшая к вам мусорная площадка завалена мусором. Мусор явно не вывозили.

Письменно обращаетесь к исполнителю услуги по вывозу мусора (своему региональному оператору). Его наименование, адрес можно узнать из своей платежки, у своей управляющей компании или в своей инспекции регионального надзора (название организации в зависимости от региона России может быть изменено). 

Ваши требования должны звучать следующем образом:

— прошу Вас в течение 3-х часов исполнить договор и вывести мусор по адресу:… ;

— в течение 10-ти дней выполнить перерасчет за не оказанную, но оплаченную услугу.

 Основное правовое обоснование ваших требований выглядит так:

Вывоз мусора это оплачиваемая нами всеми в обязательном порядке услуга. Вывозиться мусор должен: ежедневно в теплое время года; раз в три дня – при температурах ниже -5°С. Если на улице жарче, мусор вывозят единожды в 2 суток. («СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест»).

  • Мусорные площадки не оборудовали, контейнеры не установили.

Письменно раздельно обращаетесь в две организации. Первая — это ваш муниципалитет (письмо на имя главы муниципального образования). Вторая – это исполнитель услуг по вывозу мусора, ваш региональный оператор.

Ваши требования должны звучать следующем образом:

— прошу Вас в течение 7-ми дней установить мусорный контейнер и оборудовать мусорную площадку по адресу: … .

 Основное правовое обоснование ваших требований выглядит так:

В соответствии с п. 8.2.5 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010 г, для установки контейнеров должна быть оборудована специальная площадка с бетонным или асфальтовым покрытием, ограниченная бордюром и зелеными насаждениями (кустарниками) по периметру и имеющая подъездной путь для автотранспорта.

Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. Расстояние от контейнеров до жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 м, но не более 100 м.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: … соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

  • Вам приходит счет за вывоз мусора за людей, которые давно по вашему адресу не живут.

Без письменной претензии к своему региональному оператору здесь также не обойтись. Кстати, любое письменное обращение составляется в двух экземплярах. Ваш экземпляр хранится у вас  вместе с доказательствами о вручении.

Ваши требования должны звучать следующем образом:

— прошу Вас в течение 7 дней с момента получения претензии  сделать перерасчет платы за вывоз ТКО за период … .  Дальнейшие начисления прошу производить согласно предоставленным мной данным.

 Основное правовое обоснование ваших требований выглядит так:

На момент составления Претензии Региональным оператором используется устаревшая база данных. Согласно справке о составе семьи в квартире проживает … человек.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: … соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно статье 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок … обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении…

 Надеюсь, представленная информация вам пригодится и, в будущем, ваш   региональный  оператор будет более внимателен к документам.

Автор статьи: Литвинов Д.А.

Изображение: Яндекс

Как уменьшить квартплату и не платить за балкон

Возможно, вы на протяжении нескольких лет переплачиваете за несуществующие квадратные метры.

Существует такое понятие как общая площадь помещения.

Эта цифра используется при начислении различных коммунальных платежей:

-Плата за содержание и ремонт общего имущества;

-Отопление;

-Общедомовые нужды;

-Вывоз ТБО;

-Уборка придомовой территории;

-Плата за домофон, видеонаблюдение, консьержа, охрану, старшего по дому и много ещё чего, на что хватает фантазии у ваших коммунальщиков.

Понятно, что чем меньше общая площадь вашего помещения, тем меньше вам будут начислять плату.

В нашем организованном цивилизованном обществе государство оказывает нам с вами услугу по учету нашего жилья (МФЦ, Росреестр, Кадастровая палата).

Услуга настолько качественная, что в нашем свидетельстве о праве собственности общая площадь нашего помещения зачастую не совпадает с площадью в кадастровой или технической документациях:

  1. Ранее учет недвижимости осуществляла самостоятельная госструктура – Кадастровая палата. С 2017 года она стала структурным подразделением Росреестра. Объединили Единый государственный реестр прав с Государственным кадастром недвижимости в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). Порядка не добавилось, количество технических ошибок катастрофически возросло.
  2. С 01.05.2005 года были изменены правила учета жилых помещений – из общей площади исключили площади балконов и лоджий.

Эти и ряд других причин часто приводят к тому, что площадь квартиры, указанная в выписке из ЕГРН, значительно меньше по сравнению с площадью, указанной в свидетельстве о праве собственности. 

Плату за коммунальные услуги вам и нам начисляют по площади, указанной в свидетельстве о праве собственности (на сегодняшний день уже не действующему). А значит мы с вами переплачиваем.

Что делать?

Получаете выписку из ЕГРН на свою квартиру.

Сравниваете в выписке, свидетельстве, квитанции (если есть) площади своего жилья – если в выписке площадь меньше, обращаетесь с заявлением об исправлении (уменьшении) общей площади своей квартиры в Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Сделать этом можно через МФЦ.

После этого предъявляете претензию в свою управляющую компанию с требованием пересчитать плату за последние три года (вернуть вам  излишне оплаченную квартплату) и в дальнейшем рассчитывать плату за жилье, исходя из меньшей площади.

Если в досудебном порядке вы не нашли понимания со своими коммунальщиками,  идёте в суд – закон на вашей стороне.

Автор статьи : Литвинов Д.А.

Изображение: Яндекс .

Обманутых дольщиков больше не будет

С момента появления возможности покупать квартиры, начиная с  этапа  проектирования, периодически появляются «обманутые дольщики».

Термин «обманутые дольщики» не соответствует содержанию и фактическим обстоятельствам. В основном, никто их не обманывал, застройщик разорился, и инвестиции не оправдались. Но у нас социальное государство, поэтому частные инвесторы — физические лица требуют. Раз требуют, значит получите.

Приняты изменения в законодательство, введены так называемые счета эскроу. Суть простая – застройщик строит дом на кредитные средства, а средства дольщиков аккумулируются на специальных счетах эскроу. Пользоваться этими деньгами застройщик сможет только после сдачи дома в эксплуатацию. Теоретически деньги инвесторов — физических лиц будут гарантированно защищены, но смысл вложения на этапе строительства пропадает. Застройщик и без денег дольщиков может пойти в банк, взять кредит (если ему дадут), построить дом и продать квартиры. Вся соль долевого участия в цене, которая меньше рыночной, потому что дольщики как бы кредитуют застройщика. Теперь это преимущество уничтожено, дольщики защищены и, по мнению ряда экспертов, долевое участие уйдет в историю.

Следующее нововведение социального государства — это возможность достраивать дома разорившихся застройщиков за счет специальных фондов. Фонды создаются властями: и федеральными и властями субъектов РФ. Фонды занимаются строительством на средства бюджетов всех уровней и так называемого компенсационного фонда. Деньги в компенсационный фонд скидывают добросовестные, не разорившиеся застройщики.

На выходе получаем: государственные высокоэффективные, бескорыстные (неоднократно это продемонстрировано) управленцы берут бюджетные деньги, берут деньги застройщиков и честно, качественно, без обмана достраивают дома.

В цене отражается все. Этот фразеологизм как нельзя лучше объясняет будущие перспективы желающих купить недорогое жилье. Итак, в цене на новое строящееся жилье, помимо ранее имеющихся издержек, благодаря защите социального государства, будут учтены проценты коммерческого кредита на строительство, компенсационные отчисления в государственные высокоэффективные фонды разных уровней, и цена, естественно вырастет.

Зато обманутых дольщиков не будет, как не будет и покупателей жилья на этапе строительства.

Автор статьи: Литвинов Д.А.

Фото: Яндекс

Финансовый омбудсмен. Помощь, которую не звали.

Все автомобилисты знают, что такое ОСАГО. Все знают, что при ДТП надо немало побегать, чтобы получить возмещение. Многие знают, что если страховая не платит, можно найти защиту в суде. А вот и неверно. В суд теперь Вас не пустят. Вы сначала у финансового омбудсмена разрешение спросите.

С 1 июня, прежде чем передать свой спор со страховой на разрешение профессиональному судье, надо дождаться решения по нему финансового омбудсмена.

Не важно, что он представлен только в четырех городах России, есть же почта.

Не важно, что у судей есть какие никакие гарантии безопасности, неподкупности и непредвзятости. А у омбудсмена их нет.

Не важно, что мы, как потребители, раньше могли инициировать рассмотрение спора по своему месту жительства, а,значит, принимать непосредственное участие в споре. А теперь это могут себе позволить только очень обеспеченные автолюбители.

Не важно, что в законодательстве существовала и до сих пор существует норма, позволяющая взыскивать с недобросовестных страховых компаний штрафные санкции. Только она судами не применяется.

Это все не важно, а что же важно?  А важно, что суды завалены делами против страховых компаний и вместо взыскания с них штрафов, благодаря которым им станет неповадно обманывать потребителей, решено отучить людей судиться.

 На ОСАГО законодатель не остановился, ведь в суды ещё обращаются заемщики, которых обманули банки или микрофинансовые организации.

Так вот с 2020 года к финансовому омбудсмену должны будут идти со своими спорами заемщики микрофинансовых организаций, с 2021 года заемщики банков.

Я не встречал ни одного юриста, представляющего интересы страховщиков или заемщиков, ни одного автомобилиста, который был бы не- доволен возможностью судебного разбирательства финансовых споров. Кому собирается помогать финансовый омбудсмен, кто его звал? 

Автор статьи : Литвинов Д.А.

Фото: яндекс